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互联网公司频繁提到的“抓手”是什么意思?

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互联网公司频繁提到的“抓手”是什么意思?

2024-07-11 18:24:26

切入点,主要手段。

假设有个项目A,可以提高公司收入,你想以研发加入,那就是:以研发赋能为抓手,以需求为导向,以公司收入增长为落脚点。

假设有个市场机会B,很多产品都在竞争,你们公司可以通过供货渠道优化来降低成本,从而增强优势,那就是:以供货渠道为抓手,着重发力成本优化,赋能产品,为核心竞争力做出增值效果。

假设有个公交车C,你刷卡上车站着,可以带你去你的目的地,那就是:积极与公共基建展开合作,基于现行制度接入服务,以保持稳定为抓手,实现公共基建与我方的互利共赢。

前面字节的老哥真的稳,黑话10级绝对有了 Orz...

你就想象下公交车和地铁上的那个悬挂的塑料扶手,这就是你坐车这件事的【抓手】,懂了啵?

互联网大厂的同学们,相信对”抓手“这个词都不陌生。日常工作中,领导同事们动不动就会提抓手。比如,“这个财年,我们要以提高持续集成的频度和稳定性为抓手,推动研发效能的提升”,“这个项目当前在推动中遇到了不少困难,主要还是缺少业务抓手” ……

然而,刚才他说的“抓手”到底是啥意思呢?你貌似明白,但仔细想想还是感觉有些模糊。虽然不少同学都会有这样的疑惑,尤其是那些初入互联网大厂的朋友们,但是,大多数人可能是不好意思问的。因为,毕竟这个词似乎太普通了,问了岂不是显得我很low?再说了,就算不太清楚对方话里“抓手”的准确含义,貌似,也并不影响理解全文。反正,就是很重要的意思呗~

那么,今天我就跟大家分享一下我对“抓手”一词的理解吧。

在工作中,我们面对的大多是复杂问题。要解决此类问题,首先要做好分析,找到原因,然后再明确解法。复杂问题背后的原因常常是错综复杂、相互关联的。此时,能否抓住关键矛盾,将主要精力聚焦于此,往往就是成败的关键。

举个例子: 在产品的研发管理中,产品质量永远是一个核心话题。但要想提升产品质量,背后的相关因素是非常多的:例如,测试case对功能点的覆盖率,当然是越高越好,而测试case的自动化覆盖率,当然也是越高越好,可两者都需要人力投入,应该如何取舍?老版本上发现了bug,是在发布点上拉取分支修复出补丁,以求通过减少变更量来控制风险,还是在包含了全部新功能的最新版本上进行修复,从而将需要维护的分支数降到最少?类似这样的选择,在研发管理过程中,我们会遇到很多,无论走哪条路,都有利有弊。但假如每一次选择,都只是就事论事地讨论,那长期来看,就无法形成更一致的管理思路,总体效果也不会很好。

在这种情况下,我们就需要抓住问题背后的一些关键矛盾,来作为思考和决策的锚点。例如,在考量软件产品的质量时,可以将客户现场所发现的缺陷数量,与在软件版本发布前所发现的缺陷数量相对比,来形成”漏测率“的指标。这其中的关键思考就是,“漏测率”这一指标,一方面能够非常直观地与客户满意度相关联,另一方面,也能给予产研同学一个明确的改进目标。坚持以此为关键牵引指标,就能比较有效地引导各类改进和提效动作不偏离最终的业务结果。这样,我们也就找到了一个合适的提升质量的“抓手”。

在工作中,能否做出成绩,除了你自己的能力高低,还有一个重要因素,就是你能不能要到资源,或是找到帮手。然而,大家的KPI目标不一样,别人凭什么帮你呢?这时候,能否找到可以相互成就,彼此借力的点就变得非常重要了。也就是说,你做的这件事情,如果做成了,能给对方的团队,或者直接给对方的KPI带来切实的成果吗?如果能,大家就更容易形成协作,而这个点就也就可以成为你的业务抓手。所以,很多时候,找准业务抓手的方法,也会被称为”举大旗“ —— 旗帜鲜明、指向正确的话,你就可以做到一呼百应,工作开展起来自然也就更加顺利。

举个例子,你是一个工具团队的开发同学,而你当前在负责开发的工具需要收集产品经理、架构师、开发、测试、PM等很多角色的意见,那么,你该如何说服他们在百忙之中抽出时间来跟你开会讨论需求,提供他们使用的各种细节呢?这时候,假如你部门今年的年度目标里,有“提升客户满意度”这一项,那么,你就可以考虑据此设计你的业务抓手了。工具平台的一项功能就是各类报表的产生,因此,你可以将“建立客户满意度大盘,实现研发体系内精细化度量”作为你的目标。这样一来,你就抓住了“客户满意度”这个抓手,而产研体系内的每个角色都是有自己的内外部客户,需要服务好这些客户的。这样一来,你的目标就与他们最重要的目标产生了高度的关联性。

有了”建立客户满意度大盘“这一目标,各职能团队甚至会比你更积极地去思考和讨论数据指标的定义,因为,只有正确建立起这部分的数据度量,他们才能说清对自己对客户服务的效果到底如何。而由此,你所负责的工具平台的数字化目标,也就成为了整个部门“提升客户满意度”这一年度目标的关键子目标,未来,当你申请资源或寻求其他部门的合作也就更容易获得支持。

可以看到,“抓手”这个看似简单的词语,其实在不同场景下,可以具有不同含义。有时候,它是指需要解决的关键矛盾,能让你更加聚焦,有时候,它是指不同团队间的共同目标所在,能帮你凝聚力量。但无论是哪种含义,都意味着你应围绕这个抓手去拆解任务和开展工作,因为这样做事,才能事半功倍。

“抓手”的原义是指人手可以把持(抓握)的部位,近似于“着力点”、“着力处”。在日常使用中,意指重点工作、重要途径、突破口、切入点等,与网络用语无关。—— 以上定义自百度百科摘取。


原文链接:抓手

#抓手

抓手是你想要控制一件事物的依托,没有抓手,工作就无法开展。

跟抓手类似的词还有把柄。

如果你想要你的男朋友听你的话,那你有什么抓手呢?

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